问：看到炎黄珠宝网，如何订购商品？
答：您可以首先浏览我们的网站了解炎黄珠珠宝商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人员联系订购。

问：我通过网站看到你们的炎黄珠宝的商品后觉得不错，但是我不是经常上网，你可以寄一些商品的图片和介绍给我吗？
答：我们的网站会不定期地为会员发送商品信息资料的电子邮件。如果您目前还没有成为我们的会员，您可以直接在我们的网站上注册会员，非常方便，您可以得到炎黄珠宝的最新信息。

问：请告诉我在炎黄珠宝网购物的理由好吗？
答：炎黄是一家拥有长期经营珠宝首饰业务经验的珠宝公司；
我们拥有自己的品牌商标炎黄珠宝；
在这里购买商品均可享受“七天无理由退换货服务”；
我们将给您带来优质的商品及更优惠的价格；
多种付款方式以及快速的全国配送；
人性化的退换货事宜；
体贴入微的会员积分计划；
所有产品为原厂正规包装；
我们提供单件定制、首饰刻字等个性化服务；
在这里均可享受补差价以旧换新服务。

问：你们的商品我都非常喜欢，已经买了很多，但有些一直没货？会不会订不到？
答：由于网站顾客购买量比较大，商品随时可能断货，您可以通过网站上的“缺货登记”按钮预定商品或直接联系我们的网站客服进行预约订购。

问：所有的产品都能够在网站上购买?
答：目前网站查找的都是可以订购的，但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认。部分热销产品也可以通过我们的网站做一个预约，等到货品到后，我们会立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购。

问：为什么要注册会员？
答：只有注册用户才可以在网上进行订购，享受优惠的价格。
只有注册用户才可以登录"会员中心"，使用更多的会员购物功能,管理自己的资料。
只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言。
只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品。

问：忘记了密码怎么办？
答：为了保护客户利益，我们无法看到您的密码。当您忘记密码时，请登录注册页面，点击"忘记密码"，系统会自动将您的密码通过email告诉您，您可以登录"会员中心"去更改密码，以确保您的利益。

问：积分是怎么回事？有什么作用？
答：积分的高低只反映您对我们的关注和支持程度。炎黄珠宝网的积分是通过订购商品产生的。对于高积分的客户我们会有一定的奖励，如积分兑换商品、积分抵扣价格、赠送商品,更优惠的价格购买商品等，以此回馈广大顾客。